目前國內(nèi)的家居裝飾裝修市場發(fā)展分析
近幾年來,我國的裝飾裝修市場發(fā)展迅猛,從而拉動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展,新型裝飾材料不斷涌現(xiàn),裝飾裝修企業(yè)如雨后春筍,消費(fèi)者的需求量不斷擴(kuò)大,因此,有人說裝飾裝修產(chǎn)業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)。但是,在我們看到發(fā)展的同時(shí),也看到許多與行業(yè)發(fā)展不利的因素存在。主要表現(xiàn)在:裝飾房屋合同陷阱多,施工偷工減料,以次充好,環(huán)保指標(biāo)不達(dá)標(biāo),裝修工人無證上崗等違規(guī)操作使消費(fèi)者蒙受巨大損失,同時(shí)也使整個(gè)行業(yè)信譽(yù)降低。較低的市場準(zhǔn)入使大批無資質(zhì)的企業(yè)和個(gè)人承攬業(yè)務(wù),爭相采用打折或送禮等手段激烈競爭,低價(jià)攬客。市場的無序競爭,不僅使行業(yè)當(dāng)中規(guī)范運(yùn)作的廠商蒙受損失,同時(shí)也使消費(fèi)者的合法權(quán)益難以得到保障。
家居生活環(huán)境的改善,人們對(duì)家居的裝飾裝修有著更高的要求,幾年前,人們?cè)诩已b風(fēng)格上千篇一律,隨著審美水平和裝修水平的進(jìn)一步提高,彰顯個(gè)性,簡潔大方,節(jié)能環(huán)保的裝修風(fēng)格已遍布千家萬戶。但是,根據(jù)這幾年市場的發(fā)展情況來看,到目前為止整個(gè)行業(yè)仍然沒有形成良性運(yùn)作,“正規(guī)軍”和“游擊隊(duì)”永遠(yuǎn)是這個(gè)行業(yè)的競爭對(duì)手。甚至一些裝飾裝修企業(yè)為了前期資金的積累,不惜采用一些不正當(dāng)?shù)母偁幨侄芜M(jìn)入市場,使消費(fèi)者不僅受到經(jīng)濟(jì)上的損失,而且受到人身傷害,更不用說“游擊隊(duì)”的違章施工,無證上崗,其后果可想而之,在消費(fèi)者受到損失時(shí),更是找不到索賠的主角。
目前國內(nèi)的家居裝飾裝修市場情況
近年來,家庭裝修已走入千家萬戶,成為一種潮流,住宅裝修已成為住宅產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要組成部分,因而具有廣大開發(fā)市場前景的新投資熱點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),去年全國城鎮(zhèn)建筑裝修產(chǎn)值逾6000億元,其中建材及居住設(shè)消費(fèi)占70%,約4200億元。據(jù)上海組織的一項(xiàng)調(diào)查顯示,在欲購房人群中有80%的人認(rèn)為全裝修房是發(fā)展的趨勢(shì),其中有68%的人打算在兩年內(nèi)購買全裝修住宅,比去年增加20%。目前,北京住宅裝飾裝修行業(yè)已經(jīng)成為北京市國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要的支柱產(chǎn)業(yè),每年家庭裝修都在五十萬戶,已經(jīng)有400多億經(jīng)營消費(fèi),對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需,增加就業(yè),拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,發(fā)揮著重要的作用。
消費(fèi)者關(guān)心的問題
從消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)來看,對(duì)于全裝修來講,客戶關(guān)心的問題有:裝修質(zhì)量、裝修成本、裝修工期、材料環(huán)保以及售后服務(wù)這幾個(gè)方面;對(duì)于個(gè)體消費(fèi)者,通常關(guān)心的是施工質(zhì)量、造價(jià)、售后服務(wù)、環(huán)保這幾個(gè)問題。需要說明的是,裝飾裝修設(shè)計(jì)也很重要,但由于消費(fèi)者有自己的主觀傾向和對(duì)裝修方案的控制力,也就是說,家居裝修方案的最終結(jié)果是消費(fèi)者根據(jù)自己的審美意識(shí)、居住理念以及生活方式的訴求和設(shè)計(jì)師進(jìn)行交流互動(dòng)的產(chǎn)物,因此通常來說,消費(fèi)者對(duì)家居裝飾設(shè)計(jì)更多的是關(guān)心。
創(chuàng)建品牌是企業(yè)的發(fā)展之路
客戶關(guān)系是品牌的根基,而客戶是品牌根深葉茂的水分和營養(yǎng)。當(dāng)今,“品牌”在創(chuàng)建著品牌自身。無論你是否用“品牌”的觀點(diǎn)來思考,一切都是品牌。這種情況在全球化的21世紀(jì)將變得更為現(xiàn)實(shí)、更為普遍?,F(xiàn)今市場上,同類產(chǎn)品或服務(wù)之間差別不大,所以品牌就成為一個(gè)關(guān)鍵的差異化因素。然而,品牌涉及的不僅僅是“形象”,最為基本的是品牌維系于消費(fèi)者對(duì)一種產(chǎn)品或一個(gè)公司的現(xiàn)行體驗(yàn)之中。因此,品牌管理比品牌創(chuàng)建更為重要。唯一可以將品牌生命延續(xù)的做法是把客戶引入到品牌關(guān)系中來,讓客戶與品牌之間長時(shí)間形成的信賴關(guān)系維持和鞏固品牌的更新?lián)Q代。即使品牌與客戶之間的關(guān)系還沒有顯現(xiàn)出來,但客觀上經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)已經(jīng)使發(fā)展和維護(hù)關(guān)鍵客戶轉(zhuǎn)化成了塑造品牌最基本的行動(dòng)。時(shí)間越長,客戶和品牌之間的關(guān)系就越緊密,同時(shí),日積月累,對(duì)品牌的貢獻(xiàn)就越大。一個(gè)好的、壽命長久的品牌正是建立在與它的客戶緊密關(guān)系基礎(chǔ)之上形成的。
行業(yè)內(nèi)存在的問題
對(duì)于全裝修來講:裝修市場需要規(guī)范和重新整合開發(fā)商單純追求利益,住宅售價(jià)與裝修價(jià)位不能合理“捆綁”;開發(fā)商缺少專業(yè)的施工組織和隊(duì)伍,或者開發(fā)商與全裝修專業(yè)施工隊(duì)伍缺少一個(gè)交流互動(dòng)的平臺(tái),而非專業(yè)施工隊(duì)承攬全裝修施工又力所不及;開發(fā)商對(duì)裝修施工企業(yè)施工付款的方式和比例過于苛刻;驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范,造成施工周期比較長,導(dǎo)致業(yè)主、開發(fā)商和施工單位在施工質(zhì)量產(chǎn)生糾紛;裝修設(shè)計(jì)與建筑設(shè)計(jì)脫接;土建施工單位與裝飾施工單位的交接沒有量化的標(biāo)準(zhǔn),容易引起裝修施工的質(zhì)量、工期和環(huán)保方面的不便和障礙;要健全和完善建筑模數(shù),否則無法用科技密集型的工業(yè)化裝修代替勞動(dòng)密集型的手工操作。
對(duì)于個(gè)體家庭裝修來講:消費(fèi)者的消費(fèi)觀念需要引導(dǎo),要加強(qiáng)環(huán)保意識(shí)和安全裝修意識(shí);第二輕信“游擊隊(duì)”和不知名、無資質(zhì)裝飾公司的低價(jià)格誘惑;第三,消費(fèi)者對(duì)“李奎”和“李鬼”分辨不清;第四,消費(fèi)者在選購材料時(shí)容易受到價(jià)格的誤導(dǎo);第五,對(duì)于前期的設(shè)計(jì)容易產(chǎn)生誤區(qū)等。
今后發(fā)展的幾點(diǎn)建議
對(duì)于今后的發(fā)展整個(gè)裝飾行業(yè)要團(tuán)結(jié)起來,以創(chuàng)立品牌為發(fā)展理念,創(chuàng)造一個(gè)和諧的發(fā)展環(huán)境,制造一個(gè)良好的發(fā)展氛圍,讓大家都在這個(gè)平臺(tái)上自由發(fā)揮,只有這樣才能進(jìn)一步推動(dòng)裝飾行業(yè)的健康、持續(xù)、良性發(fā)展,為此要做好以下幾個(gè)方面:
1、政府及行業(yè)協(xié)會(huì)部門要加大監(jiān)管力度和宣傳力度,嚴(yán)格控制市場準(zhǔn)入制度,嚴(yán)厲打擊“游擊隊(duì)”和無資質(zhì)、無施工能力的低劣隊(duì)伍。
2、行業(yè)裝飾裝修單位要從自身做起,規(guī)范市場操作,加強(qiáng)施工管理,真正做到對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。向低劣產(chǎn)品、低級(jí)施工說不。并且樹立品牌意識(shí),擴(kuò)大知名度,引導(dǎo)消費(fèi)者,使“游擊隊(duì)”和“雜牌軍”失去市場。
3、消費(fèi)者在選擇裝修公司時(shí),要多看、多聽、多比較。具體內(nèi)容是:看資質(zhì)、看設(shè)計(jì)、看管理、看材料的選擇;聽報(bào)價(jià)、聽材料的環(huán)保性能、聽專家的分析;比較材料的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、比較裝修公司的規(guī)模等。
總之,裝飾市場的發(fā)展離不開政府部門和行業(yè)協(xié)會(huì)的引導(dǎo)、開拓,離不開裝飾裝修公司的團(tuán)結(jié)合作;更離不開消費(fèi)者的信賴與支持。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天,誰尊重了市場發(fā)展的規(guī)律,誰尊重了消費(fèi)者的意愿,那么他就是最后的勝利者!